优肯篮球安贞校区不退场地费
网友保保_da604c51
已完结
2021年3月份签订合同使用体育场地，缴费60万，另押金5万，合同期1年，疫情期间场地基本没有办法正常使用，合同到期，多次提出退费，态度强硬，回复没有钱
投诉进度
用户评价
品牌评价
截止到目前为止，优肯篮球都在自说自话，没有任何人和我本人沟通过，这件事情就解决了？
消费保投诉平台完结
处理结果
优肯篮球挂回复：1.“疫情期间场地基本没有办法正常使用，合同到期”，合同到期是疫情原因导致场馆过去三年中有累计超过一年的时间未能正常营业，属于不可抗力因素，按合同正常给予顺延，不牵扯到不能使用的问题，并且徐女士现在还在使用优肯安贞场地。
2.“多次提出退费，态度强硬，回复没有钱”，常规恢复营业后对方自己选择不使用场地的对应时间段，并且未及时告知，未履行合同对应条款。徐女士提前一个月告知需要退费，公司可以给予退费，但退费金额双方未协商一致，（公司场馆根据合同相关条款，以及徐女士场地使用明细，核算最终退款金额为43600元）因涉及合同相关条款内容。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
用户补充投诉
补充内容
储值65万，只使用了10万
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跟进内容
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