投诉要求:见数数据集市产品质量存在问题，要求改善服务，退款
网友保保_6wnorTlz
2023年5月10日，在见数平台购买数据代发服务，回收问卷质量差，通不过统计分析检验，本人注册账号手机号为182****5810。市场存在乱象，但这不是商家逃避的借口，更不应该将风险转移到消费者身上。 联系客服协商 与客服沟通后，客服甩锅，拒不承担相应责任，指责消费者问卷设计有问题。本人问卷收集已进入尾声，采用见数平台为补收数据，此前一切统计指标良好，其职责为不负责任的行为。沟通过程中，客服一直顾左右而言他，从没有倾听消费者的表达，没有解决问题的态度，最后自行挂断电话，拒绝沟通。客服沟通阶段，有聊天截图和录音。 后续求证 后续进一步分析，发现他们数据集市服务可能存在管理漏洞，200分问卷中，71份问卷存在质量问题，怀疑其问卷真实性。71份问卷存在三方面问题:IP地址高度相似，仅最后一节不同。经纬度高度相似，甚至一致。问卷选项高度相似，甚至一致。此外，这些问题问卷彼此间隔时间在30s以内，怀疑为恶意刷问卷。最后，本人在收集问卷阶段还拒绝过48份明显有问题的问卷，其问卷不稳定性高达50%左右。 总结 见数平台损害了我对他的信任。本人在此前，十分相信与喜爱见数平台，觉得他救了我们可怜的问卷人。本人数据收集阶段全程采用见数平台，在平台有两次消费经历，预调研阶段数据良好。第二次正式调研阶段，问卷基本一致，结果却南辕北辙，故试图与客服沟通，但客服的态度将问题扩大化，因此找到权威平台消费保维护我的个人利益，更是维护市场的稳定。在与客服沟通阶段，客服表示让我在网络上发声解决问题，其发言伤害了每一个处于弱势的消费者。虽然市场会存在乱象，但不是商家逃避责任的借口，更不应该将风险转移到消费者身上。 诉求 要求见数平台重新为我发放问卷，补偿我保证问卷质量相关服务。或者退回正式调研阶段一切花费460元。 资料解释 图一为71份问题问卷部分展示。图二为客服聊天截图。图三图四为部分信度展示。图五为因子分析部分展示。
投诉进度
