元气盲盒59元抽手机

网友保保_IPkfU4FQ 2023-05-13

已完结

在正常使用芒果TV时，弹出窗口抽奖显示已经中奖，显示59元可以抽取手机，在使用支付宝支付59元后没任何显示购买的是什么东西，之后下载了元气盲盒APP查询购买记录什么都没有，在客服投诉该问题没有任何回复，页面显示到再次付款页面，付款后什么都没买到，只有已经扣款的交易记录，现投诉元气盲盒退款59元。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-18 15:45:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-13 15:44:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-05-13 02:20:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-13 02:20:05

用户发起投诉

2023-05-13 02:17:37

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