芳22年充值5000拍摄芳妮豆丁儿童套餐，23年使用时被告知签的是工作日拍摄，周末使用需要加钱。

网友保保_WqOTM4Bs 2023-05-13

已完结

2022年通过抖音看到了芳妮豆丁孕妈照的宣传留下了联系方式，后客服联系我介绍孕妈照拍摄，在郑州市中原区秦岭路巨正大厦A座1701定了1299孕妈照，并赠送了新生儿拍摄。 后选孕妈照入册照片时销售人员李雪推销儿童成长套餐，我于是存了5000元。23年5月11日预约拍照时被告知我订的套餐是工作日使用，非工作日需要加钱。我作为上班族，拍孕妈照都是趁周末，如果提前告知我购买的是工作日的拍摄，我肯定是不会存的。于是我要求对方退款。后一位郑州的女士自称负责人要给我协调时间，但是无法确定日期，所以我再次要求退款。对方以预约需要提前一个月，我拍摄孕妈和新生儿是享受了充值5000的优惠等等无中生有的理由来搪塞我不许退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-07-02 08:00:06

处理结果

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平台跟进

2023-06-01 19:47:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-13 15:37:53

用户发起投诉

2023-05-13 15:33:48

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