天津天佑城拾光摄影原名babyface不解决问题不提供服务拒绝退款
网友保保_iVoeNwFv
已完结
拍的是368元买一送一的摄影套餐，22年去选片入册的时候店员表示他们不赚钱靠顾客加钱选片赚钱，也想多选几张照片精修入册就加了300元多选了12张照片精修入册，但是22年11月份对方发来设计的版面里没有包含增加的300元的选片，线上已经跟对方反应了此事，没有任何回复。22年到现在23年五月，超过半年的时间里给对方打过n次电话，对方要么回复我查查就没有下文了，要么约定回复的时间几次爽约不回复。不管怎么说过了半年时间这个事情没有处理都说不过去，但凡有一点责任心这么简单的事情早就处理好了。现在是拿了钱就不办事，因为没有产生这300元的服务，我们要求对方退还这300元，其余的按照原始套餐发底片和精修入册的相册以及相框照片过来，对方明确拒绝说退不了，说已经产生底片无法退还300元，但是底片应该是包含在原始套餐里面理应给我们的，跟这300元没有任何关系，不管我们是否加这300元底片都是那些，更何况我们没有收到任何的底片。无良商家态度一直很强硬，拒不退款，不知道是不是这类投诉接多了，认为消协和市场监督局不能把他们怎么样。坚决维权到底，实在不行就走法院起诉。到现在我们付了368元，相册，相框，底片都没有收到，现在要求对方全额退款，请帮忙处理一下，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
更正一下总付款金额是668元，另外增加多付的300元的截图证明。
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