神州租车针对与本人无关的违章记录，强制扣取费用

网友保保_D4vZl2gc 2023-05-17

已完结

本人于2023年3月26日租用神州租车顺风车服务，按照合同规定在北京首都机场门店取车，廊坊站门店还车。数日后，本人收到短信信息，称租用车辆（津B1****21）存在违章行为，具体原因为没有进京证。由于取车时门店没有知会进京证情况，之后本人多次联系客服及北京首都机场神州租车门店，双方均表示不需要本人处理违章。2023年4月 27日，本人收到神州租车违章处理扣款400元通知，再次询问客服，称需要联系分公司审核。

投诉进度

平台跟进

2023-05-18 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户申请完结

2023-05-17 20:06:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台审核通过

2023-05-17 18:30:30

用户发起投诉

2023-05-17 18:25:32

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