投诉猛犸电动车多次质量问题客服解决不了一直推脱踢皮球 - 要求退款退车

网友保保_WjbV3tx3 2023-05-18

已完结

2022年初买了这台电动车 当时店员承诺不用换电服务了就不用给每个月59的电池费用 然后电池也可以接着用不需要另外价钱 ，猛犸要求必须用一年才能取消换电服务，一年之后说不用的话要加钱买电池不然不能用，店面也倒闭找不到人 电池多次出故障 电池换不了 换了三部手机跑了几个换电站都不行软件也下载重新下了车也重启了换电站站点也重启了都解决不了 找了客服一直推脱后面直接不回复 客服电话打了两天三次才接通 接通了也解决不了 现在就要求把车收回钱退回1999车票加上一年多的换电费用

投诉进度

平台自动完结

2023-07-03 08:00:09

处理结果

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平台跟进

2023-05-19 18:25:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-18 18:37:27

用户发起投诉

2023-05-18 18:23:50

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