投诉天威只知道收费不提供服务，现要求天威补偿没有开通电视服务时产生的费用

洪 2023-05-20

已完结

房间内的机顶盒为副机，不经常使用，我们每个月都有缴费，今天要用的时候看不了电视，打电话去问，说我们有一个月没有按时缴费导致欠费，缴费后要通知他们开机才能正常使用，但是我们每个月都是有缴费的，现在说我们每个月交的是租机费，我想问一下，我缴费了就是为了看电视，钱就知道收，服务没有提供，还得我们消费者另外通知他们后台开机，这个操作简直霸王条款

投诉进度

平台自动完结

2023-07-05 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-22 10:06:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-20 22:02:31

用户发起投诉

2023-05-20 22:01:23

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