山姆会员超市（宁波北店）还未收到的沙发拒绝价保，差价千元，服务态度极差，拒接补偿退差价

网友保保_9N3OQo8T 2023-05-21

已完结

本人于2023.5.13在山姆会员app山姆云家线上订购了芝华仕的沙发，一件是三人位，一件是三人位，共计5886元，交易门店主体是宁波江北店，现在沙发物流信息显示还未送达，但是在5.20日前山姆app上显示这款沙发新出了组合款，价格只需要4298，相差1588元，短短十天没到我沙发还没有收到就已经降价，没有价保，投诉了山姆的客服一直没有消息回复，今天5.21晚上八点半打了电话说不愿意补差价，如果要退货需要我自己承担900多的运费！态度如此恶劣！！

投诉进度

用户评价

2023-05-30 13:34:55

用户申请完结

2023-05-30 13:34:50

消费保投诉平台跟进

2023-05-22 16:47:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-05-21 21:01:43

用户发起投诉

2023-05-21 20:57:59

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投诉信息

山姆会员店

投诉问题：

售后服务欠缺价保问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

5886元

投诉编号：

96040436

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