虚假宣传，引导付费

网友保保_PqFuLjUu 2023-05-23

已完结

家里长辈浏览网易新闻app时的弹窗广告，说限时活动充29.44得200元话费券，付款后压根找不到充值入口，虚假宣传，恶意引导付费，要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-05-28 16:25:05

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业申请完结

2023-05-23 16:24:50

处理结果

亲，您提供的手机号没有任何订单，请您点击账单上的更多，提供下商家订单号这边为您处理退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-05-23 15:26:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-05-23 14:01:24

用户发起投诉

2023-05-23 14:01:00

投诉信息

乐省喜报

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

29.44元

投诉编号：

96043544

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