投诉天猫国际自营时尚范出售假冒商品/末经 正常中国海关报关程序进口商品。要求退款 按正品保障承诺赔偿
已完结
在淘宝平台购买进口阿玛尼手表时商品说明标明正品保障，客服也承诺保证正品可查溯源信息，但实际收到货没有溯源码，没有防伪卡，订单页也没有溯源入口。投诉到平台客服，要求商家举证，商家自始至终拿不出正品证据或溯源信息凭证。客服一直想让我改七天无理由退款，更声称并不是每件商品都有溯源码。而天猫规则里面却写着跨境商品每件有溯源码并可追溯到原产国、物流启运国、进口口岸、报关/报检单号、进口商等信息。一应凭证均已向平台提交，对此，淘宝天猫平台不仅不予处理，还在第一次退款维权中判决我举证无效，想让我退货退款了事。至今，对于我的投诉平台直接拖着不处理。严重质疑淘宝/天猫违规违法操作，售卖假冒商品/ 涉及触犯进口商品逃税，现发起投诉，恳请予以帮助，维护消费者权益。要求严惩淘宝及天猫国际，要求退款并赔偿、履行假一赔十正品保障承诺。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
品牌产地欧美，今天客服跟我说不是跨境商品，说明已经承认售假，请消费保帮助消费者维权！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
天猫国际拒绝退款，拒不提供溯源信息，只发一个多个商品合并的报关单，强烈要求严惩触犯法律法规的行为，请求支持消费者维护合法权益的行为。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
