快递退回 商家不给予退款

网友保保_G1uBv5aq 2023-05-26

已完结

快递没来得及拿，就被退回去了，你们人工客服一直都是几万人根本没有办法沟通，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（八）项规定：经营者对消费者提出的修理、重作、 换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行 要求全额退款 务必尽快回

投诉进度

平台自动完结

2023-07-11 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-27 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-05-26 21:27:20

用户发起投诉

2023-05-26 21:25:54

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