投诉要求"锦鲤好省"退还69.89诱骗中奖充值费

网友保保_eRNNb6QL 2023-06-04

已完结

2023年6月4日凌晨，老人在快手点击下载了"点点智慧树"app玩成语游戏，提示红包已到账，弹出中奖200元页面，又弹出该手机号开奖页面提示领奖，老人以为领奖就刷脸了，结果支付宝支付了69.89，后来发现不是中奖200元，在规则里写是69.89购买"锦鲤好省"app会员费，返(200减10和100减5)累计200元话费补贴券,并且要下载另一个"锦鲤好省"app充值该手机号，需要累计充值4000元话费。老人这才发现被骗了。要求退款！

投诉进度

平台完结

2023-06-06 11:03:43

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,解释/道歉

处理结果

企业回复：已操作原路退款，建议用户查询退款到账情况。

平台跟进

2023-06-05 17:51:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-05 17:01:10

用户发起投诉

2023-06-04 04:50:41

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