投诉拼多多入驻商家天卓数码海外专营店拒绝退款，要求商品金额全退。
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2023年4月25日我在拼多多平台的入驻商家‘天卓数码海外专营店’购买了游戏卡带一盘。当时此商品由拼多多平台补贴“百亿补贴”购买价为332.9元，承诺5.19号以前发货。 商品在5.12日发布以后，店家5.18号通过韵达快递商品发货，然后开始了长达12天的物流，购买本商品需要我提供身份证信息进行清关处理，我向平台上传了身份证照片，但是我这边查询我的清关信息，并没有此商品的清关信息，怀疑我的身份证信息被非法使用。 随着发货物流时间的拉长，不仅浪费我的时间，且商品随着时间贬值，严重影响了我的购物体验。因此我选择了退货，我这边提供了退货申请，商家以已签收为由驳回了我的退货申请，但是商品目前在代收点，我并没有签收，商家也可以看到物流信息，我不认同商家的驳回原因，因此选择了拼多多平台的客服介入，但是我这边提交拼多多客服介入以后，拼多多没有联系我，我怀疑平台包庇商户，我没有得到合理的售后服务。 目前，我希望商户可以全额退款，或者提供商品的报关单且平台做出补偿。希望平台能够解决我的诉求，感谢。
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