投诉51****lk引导购买一年以后才生效的课程，但未告知付款后即生效，超期不能退费，霸王条款

网友保保_h75o5WJn 2023-06-08

已完结

首次购买51****lk课包后，销售不断引导再次购买升舱课包，再次购买的升舱课包要一年多以后才生效上课，但是销售未告知付款后退款规则即生效，而不是该课包正式启用以后才生效。课包实际一年以后才启用生效，但是购买超过30天后，无法无理由退费，要收25%违约金。销售在引导消费者消费时，未明确告知存在霸王条款，让消费者误以为一年以后才生效执行。

投诉进度

平台完结

2023-06-12 11:12:15

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-06-08 18:49:56

用户发起投诉

2023-06-08 18:48:59

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