投诉-苏宁易购购买索尼电视损坏问题，要求苏宁易购退款

网友保保_4Sd8umCe 2023-06-09

已完结

5月31日我在淘宝苏宁易购店中购买索尼电视，苏宁发货德邦物流，当时我就非常担忧，当时购买时还选择了安装服务，购买前并没有人提醒我这个安装不行，一定要用索尼的安装，而且购买后第二天就有人联系我们说上门安装，到货了直接联系他就可以。到了6月5号电视到了，但是电视箱子上不让我们开箱，我们联系了安装师傅，安装师傅说第二天上午来安装，但第二天上午安装师傅到了之后打开发现电视是坏的，我们这边马上联系客服，客服要索尼师傅出鉴定单，我们当时并不知道这个安装师傅是天猫而不是索尼的，咨询安装师傅，安装师傅说他不出这个单子，我们联系客服，客服一定要索尼师傅鉴定单，但是我们说不论这个是谁安装，可你们的电视开箱就是坏的，我们这边发起了退款，苏宁这边拒绝退款，非常恶劣，现在我们只想退款，