投诉苏宁天猫店售后服务欠缺
网友保保_dmClAEnQ
处理中我在2020年11月23日在天猫苏宁易购购买了好太太的油烟机，承诺5年整机保修5年，现在油烟机使用一会儿就会自动关机，甚至可能打不开，联系他们想要维修，他们现在却提出易损件只保一年，如果这些损坏了需要我自费修理，可是我购买时详情并没有易损件提到过易损件，更没有告知易损件只保一年。现在我需要维修了他们却提出易损件只能质保一年，而且我让他们提供当时有易损件只保一年的证明，他们也提供不了，这不就是完全为了逃避售后维修的责任。 我购买一件产品，肯定不只产品本身，还有产品背后的良好售后服务。现在他们侵犯了我的知情权，甚至构成诈欺以逃避他们的售后。而且油烟机作为厨房基础家用电器，家家户户都会用产品，却只质保一年这真的合理吗。 我的要求很简单要不他们上门免费维修好我的油烟机，要不我找人修理他们报销我的实际费用。希望能保护好我们消费者者的权益，也越来越关注产品售后问题，普通人售后真的太难了。
投诉进度
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