投诉 广州好莱客创意家居股份有限公司 恶意增项报价，退款时强加高额退款手续费
洪茜
已完结
1.2023年04月15日，好莱客销售王*娟和设计师介绍了他们全屋定制产品，根据我们的户型设计想法，计算了我们全屋定制的报价，包括增项一共5.8万。她们承诺最后报价不会超出5.8万的5%，即不会超过6.09万。经过差不多1个月才迟迟出了一个报价，无数高额增项，高达9.3万，折后8.8万，超出我们的预算和可承受范围。 2.当天销售和设计师怂恿我们存了4万元作为预存款，说预存款不是定金，可以退。 3.同时，交款凭证只写着如果客户退款，只需退还赠品、奖品、礼品，上面和销售合同未有说明要退设计费和扣20%手续费的事情。 4.而到我们实在无法忍受好莱客恶意报价与增项，决定退款的时候，销售黄红娟今天（2023年6月9号）甩出一个我们从未见过的退款手续费要求，需要扣除预售20%手续费，高达8000元。这些都是没有在销售过程中告诉消费者，也没有在交款凭证和销售合同上说明。 5.销售黄红娟在销售过程中老是提及好莱客高品牌、提及LV高质量及4000元还才能买到LV铜耳环这些案例做对比，这也是她想让我们接受好莱客高价格的一种手段，她的说词与我们消费者能力严重不一致，因此我们无法继续与好莱客进行合作。
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