保质期内产品质变发霉

网友保保_IOMwdbIJ 2023-06-12

已完结

2023年3月18日在淘宝平台淘鲜达上购买满小饱肥汁马米线，期间一直没开封食用。2022年6月11日开封食用，打卡发现食品发生质变发霉，食品并未过期（生产日期2023.1.26、保质期2023.724）当下联系商家客服，沟通无果加上态度不好，协商沟通无果后客服多次表示需要向上级反映，但现在并没有主动联系解决问题或者告知处理结果。

投诉进度

平台自动完结

2023-07-28 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-20 20:14:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-06-12 11:40:02

补充内容

2023年6月11日食用

平台审核通过

2023-06-12 10:49:57

用户发起投诉

2023-06-12 10:48:37

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