投诉淘宝商家喵速达电器官方旗舰店，商品出现质量问题，却迟迟不处理
网友保保_282f6d87
已完结
我于2023年6月4日签收包裹，且当天发现商品出现质量问题无法充电，询问客服且已拍摄充不进电的证明视频，客服表示无法解决会让售后联系，我表示无法等待且反复多次重新测试都不能正常使用充不进电，然后客服一直搪塞我，让我耐心等待，我无法等待，故通过淘宝官方客服申请退款。该商家在此期间从未联系我给出更好的解决方案。等到2023年6月8号商品退回到他们仓库中，2023年6月10号他们拒绝退款，拒绝原因：检测商品没问题，于是我问他们为什么检测没问题，但是我却充不进电，他们无法给出解释，且声称他们拆包检测有监控录像，我让他们提供录像证明，他们迟迟未提供，一拖再拖，用一些话术搪塞我，从未主动寻求解决方法。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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确认假货无疑
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商家退回的商品SN 码不一致还声称原返
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商家退回一个假冒伪劣充电头，太恶劣了吧
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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