饿了么点餐吃出头发，商家和饿了么客服不作为

冰冰 2023-06-13

已完结

6月11日下午6:08左右在饿了么点了一份牛蛙吃出了毛发，抱着大事化小，小事化无的心态去申请退款，结果商家拒绝退款，找饿了么客服也一直不回复，不作为，私信商家也是不回复，从前天到现在已经找了好多个客服了，一直都是没有做出处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-06-13 16:51:32

处理结果

投诉人您好，消费保检测到您同一问题已多次重复提交投诉，我们会为您保留一条投诉进行跟进处理，此条投诉给您无效完结，后续请留意保留投诉的处理进展。

消费保投诉平台跟进

2023-06-13 14:20:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-06-13 14:20:32

用户发起投诉

2023-06-13 13:44:17

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

食品安全

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

27元

投诉编号：

96082249

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