投诉三福百货退货退款拖延 并且不处理退货退款 客服持续踢皮球
初一
已完结6.8号晚上购买商品因忘记选择小时达决定退款 购买到退款的时间相差不到三个小时 后在该平台重新购买了一份同种商品勾选小时达 前一个订单申请退款一直未处理 9.9号联系客服 客服表示退款时间在3-5天 我表达感谢继续等待 9.11号联系客服催促处理退款订单 客服表示已催促 但无果 9.12号晚上继续联系客服催促退款 客服表示 已催促门店处理该退款订单 依然无果 9.13号下午三点 继续联系客服催促退款 客服表示商品我没有退回该门店 让我联系快递退货才可以处理退款 请问你们平台的客服都是请的一些什么人？我为我忘记选择小时达导致的麻烦表达歉意 所以我愿意在退款没到账的情况下重新付一份钱购买一份同样的商品 但不代表这二百多我愿意打水漂 我根本没有见到这个订单的商品 我怎么给你退回？难道不是你们拦截退回吗？我申请退款 你们拦截难道不应该你们去联系快递询问商品去向吗？还是说你们的客服根本没有培训连最基本的退货退款都解决不了？
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