投诉醉唐风恶意修改套餐内容欺骗消费者
网友保保_vKSDHwTg
已完结于2018年3月24日订郑州醉唐风2299双人套餐，当时签订了一份企划书，也就是所谓的合同确定的就是总共8套衣服到店任选，即每人4套妆造服饰，且合同书无随意修改涂画。
于2023年6月15日准备拍摄，14日沟通拍摄具体情况，突然被通知系统上登记变成每人3套衣服。
因为间隔时间较久且中途被疫情耽搁更改了拍摄地，所以之前有询问过几次具体的套餐内容和拍摄档期，当时也被以文字的形式通知是4套衣服，后因为醉唐风客服说更换企业微信加之本人更换手机所以导致原聊天记录丢失，以至于现在客服不承认，询问之前负责企业微信的人是谁也是说不清楚，但她们是同单位交接人员怎会不清楚！
而且！本人于2023年5月17日联系太原才决定单子分成两个系统，结果今天郑州给我出示的企划书就有两份，第一份有我的签字，明显的后期涂改修改，第二份没有我的签字，且不是当时接待我销售的笔迹，因为两份字迹完全不一样，明显是后期自行填写的。但郑州店负责人拒不承认！也没有给我明确的说法！
本人于2023年6月14日上午与郑州店负责人联系无果，不能积极处理问题，下午14点联系总公司官方客服，一直说处理也没有具体回复！而且官方说除了预售款衣服可能不能及时到货，所有款每个店都有，结果我发了一套衣服问太原店铺客服 她询问后说不知道这身衣服！
因为本人原先订的本意是想进行拍摄，所以没有想要退款要求，但不能因为企划书在店铺负责人手里就可以随意更改客户约定吧！原本说的8套变6套，服装任选也变成了除戏曲以外，虽然影响不大，但我要求一个公平公正的说法！不能签订单子以后任由店铺拿捏！这不纯纯欺骗消费者吗！关于醉唐风的投诉举报又有多少，这种企业不该整顿吗！
投诉进度
平台自动完结
2023-07-30 08:00:10
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-06-16 01:12:24
补充内容
打官方客服电话被告知先去店里拍摄系统的3套 后期协商第4套情况 结果今天到店原本预订的2299套餐 被店员告知享受的是600套餐的服务 这不纯纯诈骗吗
用户补充投诉
2023-06-15 05:14:07
用户补充投诉
2023-06-15 05:05:38
补充内容
这个价格和服装套数我要解释一下！先是网上看到了然后线上交了66的定金，到店后原本预订的我自己一千多的套餐2套服装，后来说2299能拍两人套餐一人4套衣服总共8套衣服，也能自己一个人拍8套更划算，所以又升级了套餐，直接后面衣服套数也是2+2。结果我现在拿到手的 衣服套数那里2+2改成2+3又改成2+1，后期+1和原本的2明显都不是一个时期写的，笔迹颜色都不是一个深浅
用户补充投诉
2023-06-15 05:00:52
补充内容
虽然我本来也没准备拍戏曲！但他们的说辞确实很不负责！语音通话说的任选，到了文字表述就成这了，真挺无奈的！
用户补充投诉
2023-06-15 04:45:42
补充内容
我主要是不能理解，我原本签订的企划书是无任意涂改抹黑修改的，现在这份合同书莫名的成了两份，一份是随意涂改抹黑修改，一份是没有我的确认签字，两份所填的销售负责人是一样的，结果字迹却完全不同，这种东西官方客服竟然说没问题！
用户补充投诉
2023-06-15 04:36:35
补充内容
本人于6月13日请假，预订14日从忻州原平到太原的车票酒店，所以14日到达太原先拍摄所谓的每人3套衣服妆造。
本人诉求：尽早解决问题，完成每人4套衣服妆造。或者以其他方式弥补缺失的每人1套衣服妆造。企业能认真彻查线下店铺负责人不合理不合规的行为，积极对消费者负责，不要搞“两套服务”，售前一套，售后一套！
用户补充投诉
2023-06-15 04:29:07
补充内容
2020年于河南工业大学毕业，2021年3月回到山西。只于2018年订购套餐是到店一次，那以后再没有去过郑州，没去过郑州醉唐风
平台审核通过
2023-06-15 04:26:50
用户发起投诉
2023-06-15 04:25:41
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