投诉上海万间信息技术有限公司租房维修事项拖欠超过一周，合同条款未履行

网友保保_asB9KrMz 2023-06-18

已完结

1.本人购买499客服服务，当天9-22点就能收到回应。2023.6.17上午反馈，2023.6.18上午10点多才接到客服电话170 5038 9302通知，当提到合同条款，直接挂掉电话，拒绝沟通 2.2023.6.8租房前确认清单明确标注需要纱窗维修，直到2023.6.18仍没有处理 3.合同中明确标注超过一周未维修，可以减少租金，客服表示窗户不是房屋设施，因此此条款无效，如果不等房东派人维修，只能给20元优惠券自己维修 4.要求平台在下周2023.6.24维修好，并履行合同标注的减少租金条款。跟我联系的客服人员需要告知为何挂掉电话，拒绝沟通。此外，窗户不属于房屋设施，需要告知我这是客服自己意思还是平台的解释

投诉进度

平台自动完结

2023-08-03 08:00:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-19 15:53:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-18 11:11:11

用户发起投诉

2023-06-18 11:08:53

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