投诉网易游戏-梦幻西游手游，无故封号，不提供证据，导致玩家金钱严重受损
网友保保_0e50097d
已完结
我是渠道服，双生梦服务器的115级玩家，ID是23*****34，游戏名王先生。不知道什么原因账号被永久隔离，理由是数据异常，申诉客服一直敷衍，不予处理，用相同的话回复我。我在这个游戏充值10万以上。我不知道我哪里违规，如果我真的有违规行为，也应该提供违规的证据而不是一句数据异常就永久封号，让玩家的钱白白损失。所以希望能给一个合理的说法或者处理方式，要求解封游戏账号并道歉补偿。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保*台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈；您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理。
2：到全国12315互联网举报*台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：12318全国文化市场举报*台：https://jb****.mct.gov.cn/投诉。
用户补充投诉
补充内容
客服自动回复，完全不处理申诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
