面板不通电，客服一拖再拖

网友保保_CYK8D0B7 2023-06-20

已完结

5月28日申请售后，维修师傅6月2日上门维修说面板不通电，申请更换面板，过了十天没反馈打电话给云米售后说申请换机，后来经过多次交涉说我所购买洗衣机电机不是他们授权的（但我当初购买的时候是有授权），叫我去找商家自行解决，经过与商家沟通，商家又提交了维修订单，但现在也没任何消息，已经过了将近一个月时间，云米售后与店家互相踢皮球

投诉进度

平台自动完结

2023-08-05 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-20 19:27:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-20 19:27:23

用户发起投诉

2023-06-20 19:22:33

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