云米洗衣机电机损坏，保修期内维修收费不合理
23 年在网上买了一台云米 AI 洗烘机 Super Y 这两天坏了，洗衣机滚筒不转了，大概率电机坏了，只是单纯的找不到购买凭证了，你们就不给维修了，这个洗衣机 23 年 3 月才出厂的，现在两年都不到，就按你们说的整机保修一年主要配件保修三年那也行，我打电话给你们客服，他说只要上门就要收费，你要是不在保修范围之内上门收费我理解，我问了多次在保修范围内只要上门也要收费，怎么只要卖出去就不管了是吧！况且你们的机器上还贴着保修十年的标签，就只是说说是吧！早上一个电话气的我肝疼
投诉问题
产品质量缺陷、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
云米洗衣机售后维修不力，问题久拖不决
我于2023年9月27日在小米有品平台购买云米洗衣机，1年多点就出现洗衣跳动移位的问题，在2025年3月27日报修，来一个师傅说是好的，让我衣服别放那么多，还让我给上门费我没有给。当晚就还是一样的问题出现，我自己找师傅来看下，一下就发现问题只是不好找云米配件所以才让我继续找云米售后。后面第二次报修，一直不给回复，拖了两天，我后面就投诉他们，结果还是那个师傅来修，直接说没本事修，意思就威胁我没人来修咯，投诉到小米有品平台，迫于压力才找个不知道是不是云米的师傅来看，一点问题都是看不出，我只能告诉他我自己找的师傅说的问题，看他也是一知半解，然后说去找配件，刚好到清明小长假，我让他过了再来，也顺便等配件，结果清明节后第一天第二天打电话也没来，还一直*我说要来，今天来了也没有修好，看不出问题。我直接找别人修吧，最起码别人看得出问题。云米公司的售后真的不是一般的差，最差的体验，擦边小米品牌，我一直以为是小米的子品牌才选择了这个洗衣机。耽误我多少时间，家里的衣服再自己洗也还是堆了一堆。
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、维修技术差
已完结
云米洗衣机自燃引发安全事故要求赔偿
我于2022年7月8日在京东电商平台云米智能京东自营旗舰店购买洗衣机，在2024.03.11晚上23:30出现洗衣机自燃问题（有报警记录以及认定书）,造成安全事故，威胁了我的人身安全以及侵害了消费者权益，我的诉求是赔偿我的洗衣机损失以及我的误工费以及家政卫生费。
投诉问题
爆炸/自燃、产品质量缺陷
已完结
云米洗衣机W8S质量问题
我2018年11月1日从京东自营商店购买云米洗衣机W8S
由于家里只有两位老人，平时不怎么用洗衣机（一年大概用5次）
5年来大概最多用过30次
却无缘无故出现洗衣机晃动情况（甚至破坏了旁边的水池，导致水池裂缝）
联系云米客服，只说已经过保，需要我自己承担全部费用。（维修师傅说只能换轴承580元）
如果一个洗衣机只能用30次，以后就要换轴承，那这个产品的意义是什么呢？
投诉问题
收费高/不合理、产品质量缺陷
已完结
云米洗衣机上门维修收费纠纷
2024年4月11日报修云米洗衣机，12日师傅联系我上门，并告知过保需要收取五十元上门费，我认可后他上门。上门勘察后发现洗衣机没坏，是下水道堵住，所以洗衣机不工作，他打开洗衣机门放掉水管积水后，要求我自行报修下水道。所以全程没有维修更换任何东西。仅仅开门防水擦了一下，家里老人一起擦的。共计收费260元，微信扫码，没有收据没有明细，老人不懂。事后联系云米平台客服，对方非常敷衍表示师傅没有上传维修单，而且也没有点完成工单，他们看不到。客服也没有收费标准。也回答不出来260元的由来，只能让我等回复，因为还未联系上师傅。维修市场混乱，价格不一。服务质量差。没有约束条款。漫天要价。什么都没做就好意思收钱。欺*老年人。搞到最后洗衣机还是无法使用。钱莫名其妙收走。
投诉问题
收费高/不合理、虚假宣传
已完结
投诉云米电器（ 洗衣机）售后服务不及时
洗衣机之前因为质量问题商家承诺给维修，但是配件迟迟配送不了，最后商家说配件到不了给与更换，但是就是不给更换的日期，一直再说在反馈中，就是不给更换，我要求更换
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、产品质量缺陷
已完结
投诉云米电器（ 洗衣机）产品质量缺陷
我在淘宝网上买了一台云米洗衣机，收到安装后洗衣服就震动特别大，洗着洗着就就跑了，然后反馈客服，客服安排售后人员上门说我的地板砖滑，给我换了四个地脚螺丝，更换完以后还是那样，客服和售后师傅说有点震动正常。因为我们平常使用洗衣机很少，今天洗衣服突然特别特别大声音，还有橡胶烧掉的声音，我赶紧断水断电，然后我也怕麻烦维修人员，就先打开查看，查看洗衣机配重块螺丝都是松动的，一侧配重块已经断裂，现在才想到我刚买洗衣机时候振动大应该就是这个引起的，当时售后师傅也没找到原因，简单更换了底脚螺丝就糊了事，今天我又联系到淘宝网入住商家云米旗舰店，说过保了，让我承担费用，这个我非常不认同，这个就是因为出厂的螺丝松动造成的损坏，为什么让我承担那？当时我收到第二天就有震动大的反应，师傅就没有给检查到位，没有处理好，现在才造成这个损失，应该由商家给我维修更换，。我要求云米旗舰店给我维修更换。
投诉问题
产品质量缺陷、噪音大
已完结
云米洗衣机质量问题严重，导致地板泡掉邻居天花板，要求退款和赔偿
洗衣机洗衣服晃动大把洗衣机的门震破接水口漏水导致家里漏水，导致地板泡掉楼下邻居的天花板泡掉
投诉问题
外壳裂损、进排水故障、洗涤脱水故障
已完结
云米洗衣机质量问题导致家里地板和楼下天花板受损，要求退款和赔偿
家里的洗衣机出了问题，然后把家里的地板都泡掉了，洗衣机晃动的比较大门，导致洗衣机接水口出问题，，洗衣机的盖子也裂开来了把我们家木地板泡掉了，把楼下人家的天花板泡掉了
投诉问题
外壳裂损、产品质量缺陷、洗涤脱水故障
已完结
云米洗衣机漏水拒绝履行只换不修售后承诺
1.投诉的主要内容:本人于2022年11月在京东平台购买了一台云米洗衣机，该洗衣机包含了一项售后服务内容为首年只换不修，不巧在今年11月洗衣机发生了严重漏水问题（漏水有照片和视频证据），我就在京东平台申请了只换不修的服务，之后云米的工作人员联系我说，只要不是进水管或出水管漏水就可以判定为性能故障，判定为性能故障就能实现只换不修的售后服务。2023年11月22日云米工作人员安排的工程师上门检测，工程师现场确认不是进水管或出水管漏水（有现场录音为证）。我随即与云米的工作人员电话沟通，告知工程师检测结果漏水非进水管或出水管问题，然后云米工作人员一改之前的说辞，以工程师检测的时间节点不漏水为由拒绝履行只换不修的售后承诺，并且在我仍在与其耐心沟通时强硬的挂断电话，这是极其不负责且不尊重人的行为，工程师现场表示，即使在现场做洗衣机空洗测试的时候没有漏水，但是他也不能解释为什么上次会漏水而这次检测不漏水。工程师的检测确实能够证明并非进水管或出水管漏水，符合之前工作人员在通话中表明的只要不是进水管或出水管漏水就可以判定为性能故障的说法，至于上次漏水是机器内部哪个零件出现了问题，应该是云米将机器返厂做进一步检测才能解释清楚的，但是有漏水的可能性的话，我是肯定不会再使用了，这次是我发现得及时，水漏满半个阳台被我发现了，新买的电暖器还没用就被泡了，也不知道后续使用会不会有危险，关于此损失我都未曾提及，只希望云米能履行洗衣机只换不修的售后承诺。试想如果漏水严重且没人在家，水把家里淹了或是漏到楼下，造成了更严重的后果，把装修报废了，那就不只是换一台洗衣机能解决的了，在问题进一步恶化之前，云米方面履行售后承诺，难道不是及时止损的最佳方案吗？但由于其恶劣态度，我已经失去对云米品牌的信任，今后都害怕使用云米品牌的商品，所以我现在的诉求是退货退款，希望相关部门能帮助我，监督云米实现我的诉求。
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
