若来小程序线上抽盲盒，规则内容没有说清楚
忘羡
已完结
我在他们的小程序上抽盲盒，然后抽了三遍，退出了之后，然后重新又找了那一个，发现里面的东西不一样，我以为这个盒子没有人抽，然后我就可以排除一下里面的选项了，然后我买了一个，发现里面跟他排除的选项是一样的，就去问客服，然后客服现在告诉我说每抽一次，就算是一个位置也会有变化，我还说不支持七天无理由退货，但是我的件还没发货呢，这不是等着我上钩吗
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
Rolife回复：该用户是在小程序的抽盒机内购买的商品，抽盒机规则表明如用户在抽盒过程中有退出或返回上一页的操作，之前的透视结果便会失效，该用户的抽盒过程中并未有异常，抽盒机商品不支持退货退款，该用户的订单需用户正常点击发货，我们才能正常安排发货的哦。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台审核通过
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