广州百莲凯医疗美容门诊虚假宣传，套路贷，祛斑无效拒不承认，要求退还部分治疗费用，并补偿贷款利息
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2021年6月，广州市百莲凯生物科技有限公司诱导宣传会员可免费体验价值39800元的360GPS定位祛斑（法律授权2021年7月30日），8月6日被诱导至广州百莲凯医疗美容门诊有限公司面诊，该司总监王*（已离职）夸大我面部问题制造容貌焦虑，拿出顾客前后对比照诱导消费360GPS定位祛斑（称年卡特价66000元，可解决斑点痘印毛孔肤色暗沉等问题），表示太贵，王称该司可申请贷款被套路“丽人贷”，当天反应利息太高，其称3个月后可无息提前还款，利息并不由该机构收取（实为合作关系），因其消极对待投诉至12315，经12315帮助，2022年6月至该司协商，提出终止治疗并停止支付后续费用赔偿已支付利息，该司总监黄*拒绝，要求结清后续本金，未付利息由该司垫付，无奈被迫接受治疗。2023年4月初，该司以疫情多次延期已满治疗时间为由终止治疗。后该司黄柳芸在朋友圈发出前后治疗对比照，反应治疗效果不理想，后多次反应治疗效果不明显，要求提供诊疗记录、合同、发票及前后对比照，其均以涉及客户隐私为由，要求带身份到院调阅，称效果需结合多方面维护及周期性的对比。5月28日到该司调阅诊疗记录等，该司许姓院长已事先复印诊疗记录及11月单次治疗告知书（全程治疗仅此一次），询问合同，称医疗机构不提供合同，约见面主要是听取意见，反应效果不明显，称效果是有的，稍后安排资深韩星总监给予诊疗意见。与韩姓总监沟通中，反应当时承诺一个月来一次可解决脸部痘印斑点等问题，可使皮肤恢复到白里透红健康状态，后治疗中又要求最好每周一次治疗，韩质问是否对祛斑期望过高，谁说的一周一次治疗，360仅治疗斑点问题，不解决其他问题，且看影像本人脸部痘印已形成斑点，推荐该司班霸称治疗效果更佳。6月3日要求其提供发票及前后对比照，又以隐私为由称需本人到机构调阅照片，再次反应无效果，承诺的是可以解决斑点痘印红血丝肤色暗黄等问题，该司黄柳芸称360是专门做色素管控淡化，遂询问诊疗记录为何有祛斑与360祛斑的区别，要求我到现场沟通。6月18日到该司协商，再次反应已根据治疗时间及事项全程配合治疗效果不佳，提出部分退款要求，该司许姓院长展示已事先保存在手机的带有数据分析的前后对比照，效果非常明显他们也没P图，拒绝退款，称可以1680元特价申请3个月的色素管控治疗，当天向其要前后对比照至今未回应。现脸部斑点痘印肤色都未改善，要求其退款且赔偿贷款利息。
投诉进度
