投诉EV****RD环球车享租车平台存在误导消费者且购买全额赔付保险后，出现爆胎问题不赔付问题，要求赔付换胎费用

网友保保_Cg8PleCl 2023-06-29

已完结

本人于2023年6月20日在EV****RD平台镇江欧尚店租了一辆荣威erx5，取车的时候门店工作人员建议 50元购买优享保险，出现车损全额赔付，保险起见我就购买了。然后取车刚上高速跑了不到10公里，车辆右后轮爆胎，车辆剧烈抖动，高速车流量大，还差点发生车祸。等停到应急车道后，我下车检查才发现是车辆右后轮爆胎了，当时打电话给门店工作人员，他让我自行解决，说平台不负责轮胎损失，但是我买保险的时候告诉我车损是全额赔付，且他们的基础保险还特意注明“车轮损失自付”，但是 50元的优享保险就是注明全额赔付，结果发生爆胎了让我打开保险条款翻到最下面，有一行字说车轮损失客户自付，也没有注明是哪种保险自付，且买保险的时候一点没提，这不是霸王条款是啥？保险购买页面还存在误导。最后我自己叫了高速救援，花费800元换胎。换胎师傅说车胎是由于老化导致的爆胎，车胎内测很多裂纹，这得亏我没发生车祸，平台是一点不把客户人身安全放在心上，这车胎不知道跑了多少万公里了都没换。我希望ev****rd平台报销我800元救援换胎费。

投诉进度

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