投诉EVCARD环球车享租车平台存在误导消费者且购买全额赔付保险后,出现爆胎问题不赔付问题,要求赔付换胎费用

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本人于2023年6月20日在EVCARD平台镇江欧尚店租了一辆荣威erx5,取车的时候门店工作人员建议 50元购买优享保险,出现车损全额赔付,保险起见我就购买了。然后取车刚上高速跑了不到10公里,车辆右后轮爆胎,车辆剧烈抖动,高速车流量大,还差点发生车祸。等停到应急车道后,我下车检查才发现是车辆右后轮爆胎了,当时打电话给门店工作人员,他让我自行解决,说平台不负责轮胎损失,但是我买保险的时候告诉我车损是全额赔付,且他们的基础保险还特意注明“车轮损失自付”,但是 50元的优享保险就是注明全额赔付,结果发生爆胎了让我打开保险条款翻到最下面,有一行字说车轮损失客户自付,也没有注明是哪种保险自付,且买保险的时候一点没提,这不是霸王条款是啥?保险购买页面还存在误导。最后我自己叫了高速救援,花费800元换胎。换胎师傅说车胎是由于老化导致的爆胎,车胎内测很多裂纹,这得亏我没发生车祸,平台是一点不把客户人身安全放在心上,这车胎不知道跑了多少万公里了都没换。我希望evcsrd平台报销我800元救援换胎费。

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