投诉天猫VANS官方旗舰店商家发货，货有质量问题，换货又把有问题的货发过来，欺骗消费者

网友保保_CmGXHrO5 2023-07-01

已完结

买了一双鞋子，鞋面有一处小裂口，换货，商家同意换货，次品鞋退了回去，商家又把同一双次品鞋发了过来，这就是所谓的“换货”。 联系他们，一个客服撒谎说换的货不是同一双，鞋带都是我亲手系的，裂口也是同一处裂口。这做人最起码的品德就不行，睁着眼睛说瞎话，毫无诚信。 另一个客服又说有瑕疵很正常，鞋面都一个裂口 了，这还叫正常？？？ 再说他们客服就不理消费者了，给出的答复大意就是：你要就赔你20元，不要你就退货。没有别的选择余地 这样的售后、这样的服务，真的令人心寒

投诉进度

用户评价

2023-07-05 14:43:13

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

我没有投诉滔博啊，我投诉的是“VANS官方旗舰店”

企业完结

2023-07-05 13:37:25

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的顾客您好：此单跟滔搏无关，vans官方网站是他们自己的， 建议联系官网咨询！

平台跟进

2023-07-04 16:58:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-01 13:12:30

用户发起投诉

2023-07-01 13:10:05

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