投诉天猫VANS官方旗舰店购鞋有质量问题，商家没尽到换货的责任。
网友保保_72953ae8
已完结
在淘宝旗舰店"VANS官方旗舰店”，买了一双鞋子，鞋面有一处小裂口，换货，商家同意换货，次品鞋退了回去，商家又把同一双次品鞋发了过来，这就是所谓的"换货”。（注：还是同一双鞋） 联系他们，一个客服撒谎说换的货不是同一双。（鞋带都是我亲手系的，裂口也是同一处裂口。）这做人最起码的品德就不行，睁着眼睛说瞎话，毫无诚信。 另一个容服又说有瑕疵很正常，鞋面都一𠆤裂口了，这还叫正常？？？ 再说话他们客服就不理消费者了，给出的答复大意就是：你要就赔你20元，不要你就退货。没有别的选择余地。 这样的售后、这样的服务，真的令人心寒
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差差差
企业完结
处理结果
尊敬的顾客，非常抱歉产品给您带来的不便，您提供VANS官方旗舰店非我司销售渠道，建议您联系购买店铺处理，非常感谢您对百丽的支持！
解决方式
已解决
解决方案
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