比亚迪迟迟不交车，客服很敷衍，不回答交车问题！

网友保保 2023-07-03

已完结

5.13日手机下单订比亚迪海欧低配版，当时说低配需要等2个月，中配则需要1个月，后面于5.20日由低配改为中配，以减少等车时间，但是到目前为止，没有任何车辆的消息，订中配的时候问了大概什么时候到车，销售说快的话6月初，慢的话6月中，打400客服只回复知道了，会处理之后就没有消息了，我催销售，但是销售说她也不知道什么时候到车。比亚迪不做任何处理，我只是需要知道到车的时间，但是客服不作任何的回复。销售说顶配提车快，我感觉比亚迪在逼消费者去买高利润的顶配。我的诉求就是：1，知道到车时间。2.如果你不能提供到车，也不能让消费者无止境的等下去，顶配降低价格我也是可以考虑改顶配的。

投诉进度

平台自动完结

2023-08-18 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-07-06 20:54:41

补充内容

商家没有给予任何回复，打电话去店铺找经理也拒接电话

平台跟进

2023-07-05 10:12:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-03 16:59:34

用户发起投诉

2023-07-03 16:57:55

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