比亚迪汉dim尊荣版维修后车身进水
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已完结我的比亚迪汉dim尊荣版于2023年7.28购入，因清明节被追尾送到佛山键马比亚迪4s店维修，定损详情有证明。于4.6送到4s店，4s店开始承诺1周解决问题，后来又说10天，而且期间没有代步车，最后经过多次催促，于4.21交车，整个维修过程历经2周。本人之前比较信任比亚迪品牌和服务，在拿到车后仅适用了一下后尾箱正常功能就开车走了。佛山刚好22-24暴雨，本人将车停在单位室外高处，后一直正常使用，可证明所在地不存在积水情况。后续直到4.25，本人因为车有异味受不了去洗车，经途虎工作人员检查，车身可能渗水，因后尾箱湿润，建议开回佛山键马4s店核实当时维修情况。本人一直以为没有大事，直到经过检查，发现车身已经大量进水，成为了水泡车，车前引擎无泡水痕迹，车内脚垫下全部积水，键马店人员测试证明后尾箱漏水。后又检测天窗，窗户，空调，隔栅等均无堵塞或其他导致积水情况，因脚垫上，座椅也是干的。但是此刻键马店非但不承认还情况，还把责任推卸到我们身上，说是我们让车泡过水。我们能提供如下证明：1.车辆停放地无积水的相关监控材料或人证；2.由于车本身有情感价值，是我和我男朋友的定情信物（各种方式都可验证我是比较爱惜车的，抛开本身开车技术层面问题），所以不可能自己毁坏车；3.视屏录音证明确实后尾箱没有修好；4.保险公司可证明进店前车无漏水现象；5.该店自己说自己检验公信力不够，可是这是比亚迪的官方4s店；6.该店说汉这辆车本身存在下雨导致空调排水管堵塞的情况，还有汉不能再有积水(不指很深，因为南海和顺德不可能大面积积水)的地方行驶，各种推卸责任。 最后我们叫来了警察，在我和我男友接警察的时刻，店内工作人员竟然不经同意，也在没有钥匙，车未锁的情况下把后备箱处理了，警察来的时候刚好他在后备箱折腾。已经属于私自动用他人车辆的行为了，然后我们要求调取监控，又回复说监控坏了，事实是监控只差30度就可以看到我的车了。 经各方多次投诉，比亚迪厂家未给我答复，4s店的店长更是态度恶劣，这里通话可提供录音。消费者权益无法得到保护了。
投诉进度
