投诉民生银行信用卡拒绝延期还款
上海一九四三
已完结本人由于受到之前疫情的影响导致失去收入和工作，近期由于家中年迈老人不幸感染新冠肺炎病毒，并由此引发了基础病，生活不能自理，需要长期被照顾，本来一直在家照顾老人。近期本人也感染了新冠肺炎病毒，至今身体尚未康复，目前综合实际情况暂时不具备还款能力，最终导致了本人在民生银行的信用卡发生了逾期。 本人在逾期后多次积极主动地与银行进行沟通反应，自己的实际情况并非恶意拖欠，并且提交了相应的证明材料。7月3号本人向民生银行官方客服申请延期还款，频繁遭到拒绝，工作人员称7月1号开始民生银行不再受理任何与疫情相关导致的相关服务。我认为这十分不合理，本人确实受到了新冠肺炎病毒的影响才发生了逾期，而民生银行称疫情已经结束，不能再以疫情为由申请延期还款，疫情虽然结束，但是残留的影响还依然存在。每个人和每个人的体质也不一样，家庭状况也不一样，我认为不能一概而论。我要求民生银行同意本人的延期还款请求，等本人的身体康复后，家庭状况有所改善，之后，具备还款能力后再进行协商还款。
投诉进度
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