品胜碎屏险服务虚假宣传

网友保保_OhS3Aepl 2023-07-03

已完结

22年7月22日，淘宝购买华硕rog6手机时顺便购买了品胜高端版手机碎屏险服务。近期手机屏幕破损，需要服务时品胜方面拒绝提供到店维修服务。只能选择寄回广州维修。寄回要求不能带盒子寄出，只能单机寄出还备注损坏丢失自行负责。品胜方面收了碎屏险的钱却不能提供手机屏幕维修服务，在和客服交流时态度恶劣。品胜服务做法推诿扯皮。贵阳市几十家店铺修不了一个外屏破损，给出的方案把所以潜在风险推给客户承担。不是一个品牌应该做出的事

投诉进度

平台完结

2023-07-14 16:28:27

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉,改善服务

处理结果

品胜回复：客户同意将手机寄往我司指定技术中心维修处理方案。

平台跟进

2023-07-13 16:27:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-03 17:47:09

用户发起投诉

2023-07-03 17:44:23

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