投诉澳柯玛存在欺诈消费者问题要求全额退款

网友保保_IdSiTaCp 2023-07-04

已完结

本人2023年7月1日下午17点左右于新疆伊犁州伊宁市解放西路86号秦疆大厦澳柯玛电器店购买长虹牌茶吧机，因为是电器所以留了地址电话等店家送货上门，次日，店家送过来的茶吧机我当时选定的牌子型号完全不符，我预定的长虹牌，送过来是安吉尔，店家以价格一样为由，没有跟我有任何沟通没有经过我的同意私自调换我的商品，我合理要求退货退款，店家拒绝，我认为该店存在欺诈消费者行为，侵犯了我作为消费者的利益，我现在的诉求是商家退款并道歉，并且请相关部门调查该商家是否存在别的违法行为。