博士眼镜深圳南山西丽南国丽城店,辱骂消费者,欺骗消费者
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已完结
孩子2022年8月份在西丽万家购买《新乐学》眼镜。并买了保险。2023年6月11日由于万家店撤店,按照博士眼镜提醒去博士眼镜西丽南国丽城店测试,达到更换镜片的要求。博士眼镜工作人员在我手机上操作了更换镜片的流程。 1.期间与西丽南国丽城工作人员沟通确认再购买一个镜框,现佩戴的眼镜可以备用. 2.博士眼镜西丽南国丽城工作人员多次催促,镜片到了 要去博士眼镜西丽南国丽城门店更换镜片 3.在2023年6月24日在博士眼镜西丽南国丽城店购买眼镜框之后,博士眼镜西丽南国丽城门店6月25号打电说 镜片要回收。 4.2023年7月5号,南国丽城门店工作人员打电话要取眼镜。我在电话中问到 为什么不在买眼镜框之前告知我们?眼镜片要回收?我们把眼镜框买了, 再告知我们说 眼镜片要回收?要知道镜片要回收我们还买眼镜框吗?现佩戴的眼镜框好好的.工作人员在挂断电话之前还骂人 辱骂我。 5.为什么事博士眼镜西丽南国丽城工作人员的疏忽 没有提前告知消费者,要消费者买单呢? 申诉: 1.要求西丽南国丽城工作人员道歉 2.要求西丽南国丽城退还 购买眼镜框350元.
投诉进度
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博士眼镜门店的工作人员是否经过培训, 为什么隐瞒镜片回收的流程不告知消费者 等消费者买单后电话告知要回收 工作人员说镜片是进口的 收到的是国产的 工作人员说上海生产的,拨打博士400电话告知国内只有一家生产厂家是广州 为什么工作人员烦的错误,让消费者买单呢 为什么???