华为mate 50 pro手机微信语音/视频扬声器声音故障,华为与微信互相推脱对方,用户问题无法解决

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6.2日在京东购买华为mate 50 pro手机,后发现微信语音/视频出现扬声器声音故障 声音小 需切换听筒再打开扬声器才有声音出来,经与华为客服多次沟通,他们先是说是软件故障,后面又说需要官网下载最新版APP覆盖安装,安装一开始问题解决,后又出现,在反馈,说是测试发现是微信问题,但并不是所有设备均会出现(不理解),说他们已反馈微信,并让客户也同时反馈。再反馈微信客服(微信端),微信已同样理由-其他设备无问题为由说是设备故障,再打电话联系微信客服,电话无法接通。我的问题始终无法解决。

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