投诉翠微印象城木北造型不予全额退款

网友保保_QnYzNBF1 2023-07-09

已完结

充值余额显示应为4067.58元，店家在余额中私自扣除了三次头皮护理，查询余额时也不告知，要求退卡又以种种理由拒绝全额退款，多次协商未果，首先要求扣除赠送的1000元，但我根本不知道赠送的事情，充值时只说了打折，其次在我要求退款时说2022年6月有一次烫发，而后总店联系说9月还有次烫发记录，而我根本不烫发，对于不真实的消费记录店家只认可他电脑上记的，不给查看监控记录，也根本不想办法解决。 我的诉求是退回充值余额4067.58元

投诉进度

平台自动完结

2023-08-23 08:00:08

处理结果

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平台跟进

2023-07-14 16:53:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-07-09 13:47:11

平台审核通过

2023-07-09 00:47:41

用户发起投诉

2023-07-09 00:46:12

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