金匠世家保值增值服务协议书不履行

网友保保_sPy0JTJT 2023-07-09

已完结

2018年在金匠世家购买钻戒，买的时候说享受增值服务，现在说是特价品，价签不符合，不享受增值，客服说到账时间也需要等，不是合同上说的15天，而且石家庄撤店，需要去其他城市，去2次，一次提交，一次拿钱。

投诉进度

用户申请完结

2023-07-16 11:59:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-07-14 10:49:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-07-11 14:15:08

补充内容

购买时销售明确表示过可以享受增值服务

消费保投诉平台审核通过

2023-07-09 02:13:50

用户发起投诉

2023-07-09 02:12:45

投诉信息

金匠世家

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷合同纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

42399元

投诉编号：

96128721

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