金匠世家销售彩金未明示且拒绝退款

网友保保_eaQjmGI8 2025-03-25

已完结

我于2025年3月24日中午3:00来金匠世家金店买黄金首饰，结完帐回到家后发现买到手的是彩金，于2025年3月25日来到门店进行退款，门店说不能退款，拨打了总部电话态度很强硬，表明就是不可以退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-05-10 08:00:24

处理结果

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用户补充投诉

2025-03-25 13:31:29

补充内容

而且当时导购说彩金和黄金一样，都有金，

用户补充投诉

2025-03-25 13:30:35

补充内容

在购买过程中，也没有明确告知该物品不能退

消费保投诉平台审核通过

2025-03-25 13:01:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-25 12:50:45

投诉信息

金匠世家

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1197元

投诉编号：

98549446

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