苏泊尔炊具旗舰店不粘锅使用过程中粘锅严重，商家及平台无售后
❥· 芊芊
已完结
在苏泊尔购买的一款无涂层不粘锅在使用过程中粘锅严重，与商家所宣传的完全不符。我是618活动下单买的锅，7月9号发现粘锅现象严重，一个月的时间都不到就出现这种问题实在让人无法接受，翻看了一下商品的评价发现很多人都反馈了这个粘锅的情况，那就说明并非我自己使用不当造成的这种情况，而是这个锅粘锅严重的情况非常普遍。商家拒绝退款于是我申请平台介入，结果平台简单的以超过时间不予处理的理由搪塞我，完全不顾及消费者的使用感受。商品详情页宣传这个锅符合国标2级不粘，我问平台这个标准是什么，平台让我自己去网上查或者咨询第三方检测机构。总之就是他们不管了，然后在我不认可这个解决方案后直接关闭了我的退款申请。作为消费者我不能接受这个处理结果，现申请向消保维权，希望平台给出一个合理公正的处理方案谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
企业跟进
跟进内容
电联，告诉锅具养护方法，使用效果会有所改善，协商一致，赠送不粘煎锅搭配使用。
企业跟进
跟进内容
您好！我是苏泊尔炊具客服，给您造成的困扰在此深表歉意！我们会尽快核实处理。
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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