骑行虾米的电单车后我这边显示还车成功却后台却查不到，系统继续计费，另在停车区却收停车费

网友保保_MPACkEJv 2023-07-10

已完结

骑行8-10分钟后还车，我这边还车了，但是系统显示没有还车，之后我一直未使用，系统仍然在持续计费，另外之前骑行停同一位置没问题，这次就显示不在停车区要单独扣费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-07-25 14:24:20

处理结果

虾米出行回复：这个用户是因为没有关锁导致费用累加，当下有致电我们客服热线，有第一时间处理过了，该订单是19元，已减免过7元，实际支付是12元。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-07-25 09:54:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-07-10 16:06:38

用户发起投诉

2023-07-10 16:02:31

投诉信息

虾米出行

投诉问题：

服务态度差收费问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

96131375

立即发布投诉 >

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