虾米电单车有收费陷阱，服务态度恶劣

网友保保_X916m8OY 2024-01-25

已完结

使用完毕已经关锁，但说是未支付关锁失败，多了很多骑行痕迹和费用，他们自己也知道自己有责任，但是态度恶劣，不解决问题，我投诉了微信平台，他们败诉了，还吧我的骑车账号给限制了，这么恶劣的事情没有人管的了吗？

投诉进度

用户评价

2024-01-26 14:43:15

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

不是退款的问题，是用户正常投诉了，就把人家账号封了，这种太恶略了吧，这种怎么处理叫完结了吗？

平台完结

2024-01-25 15:07:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

虾米出行回复：这个是用户的骑行记录以及用车时间，原订单金额是15.5元，已申请减免过5元，实际支付费用10.5元，用户还一直投诉，这边考虑到用户的用车体验，帮他申请全额退款。

平台跟进

2024-01-25 10:38:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-25 10:27:22

平台审核通过

2024-01-25 10:26:13

用户发起投诉

2024-01-25 10:23:13

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