未收到任何物品，有提取货物的短信，但是留电话打不通

网友保保 2023-07-12

已完结

我爸爸通过看手机视频，点击到的这个欧气盒子，买的是手机，期间有短信提取货物的短信发到我爸爸的手机上，但是他地址什么都不会维护，完全不会网购的老人，我根据他的提货短信中的号码进行联系，尝试联系20多次，包括晚上非工作时间，也显示在通话中。直接通过服务电话联系客服，人工服务在工作时间内打进去也没有人说话，完全联系不上客服，希望给予退款。

投诉进度

企业完结

2023-07-12 10:54:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-07-12 09:38:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-12 09:38:19

用户发起投诉

2023-07-12 09:35:32

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