投诉牵手app拒绝退款，需要退回剩下的 11 个月的费用 总计 8976 元
网友保保_JweSklHC
已完结
6 月 13 日购买了牵手 app 红娘服务 服务期限一年，刚好也是分期 12 期，每月 816 元，本人购课电话：133 9244 3127 6 月 27 日 自己身边人介绍 结束单身状态，所以申请取消服务，申请退费 6 月 13-27 日期间有三四次介绍男生信息的服务，但并没有成功牵线、线下见面等活动等 申请退费时，app 工作人员称：是我自己脱单的，合同上没写这种情况可以退费，所以拒绝退款，只能暂停服务，但钱不退，工作人员电话：170 6228 6188 这太霸王条款了，只服务了一个月不到，想要结束剩下的 11 个月的服务，为什么不能退？ 诉求：结束服务，未满一个月可以按一个月收费，需要退回剩下的 11 个月的费用 总计 8976 元
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
牵手回复：您好，您反馈的问题已致电您沟通处理。如您有其他问题，您可以拨打牵手官方客服电话4000066261（工作时间8:00-21:00）
解决方式
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解决方案
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