未明确扣款信息并擅自扣款

网友保保_qCEvOn7d 2025-08-17

已完结

牵手APP没显示购买什么东西也没显示付款金额直接人脸识别扣款了，根本不需要，申请无理由退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-17 09:41:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 02:01:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 01:56:50

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投诉信息

牵手-来福文化

投诉问题：

乱扣费诱导消费服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

99370882

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