官方维修人员乱收费

网友保保_O2Hp1Tjl 2023-07-13

已完结

格力空调出现不制冷问题且在保修期内，我找官方维修人员进行维修。 维修工来之后声称是空调外机过脏，需要对空调外机进行清洗，收取310元空调外机清洗费+100元高空费共计410元，实际未用官方指定的清洗剂，只是加了二氟甲烷（制冷剂），在我提出质疑后，维修人员则声称是用二氟甲烷进行清洗。 经和格力官方确认，清洗费为70元，且应该用专用清洗剂，维修人员并未进行清洗，且并未解决管道泄漏的问题，只是加了制冷剂，要求退费并重新上门维修

投诉进度

企业完结

2023-08-18 10:36:11

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-07-13 16:23:47

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2023-07-13 15:29:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-13 15:29:37

用户发起投诉

2023-07-13 15:25:07

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