格力空调维修纠纷处理

李 2024-02-28

已完结

2019年十月购入格力空调一匹，2024年二月无法正常制冷联系售后维修。师傅上门检修为外机压缩机故障。根据整机一年，压缩机六年质保。师傅拍照外机条形码完整，由于内机经常性清洁导致内机条形码缺失一般。师傅联系网点，网点以内机条形码缺失要求自费一千元。根据消费国家三包政策要求以出厂时间维修网点拒绝保修。2024年七月份才算过保，投诉格力售后无回复。三天未有回复。要求提供说法。售后处理回复

投诉进度

用户评价

2024-03-18 19:27:33

是否满意

满意

品牌评分

品牌评价

周期一个多月

用户申请完结

2024-03-18 19:27:08

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

申请原因

已解决

用户补充投诉

2024-03-01 16:40:55

补充内容

网点电话联系以厂规条形码缺失模糊要求自费拒保。厂规大于国家三包政策

企业跟进

2024-02-29 18:52:06

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2024-02-29 10:26:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-29 10:26:37

用户发起投诉

2024-02-28 17:08:30

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